体贴的售后服务

发布日期:2015-10-30 15:56

 

售后条款

  1. 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的, 请在收货后七内提出并由售后客服登记,超过此期限的产品恕不退换。
  2. 换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货,货物到达时间顺延。
  3. 非质量问题的产品只接受换货不接受退货,换货期限是7天,需要换的产品需要产品包装完好,退回的产品需是网站上还在卖的产品,我们网站上已下架不卖的产品不再接受退换货。
  4. 批发或者自提客户拿货回去后,再发货出去客户收到有质量问题的,我们不承担您客户退换货的运费,只处理由您收货点退回我公司换货的来回的运费。
  5. 收到退件后发现是人为所导致的,我们不予处理。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:

  1. 超过退换货期限的退换货要求(有质量问题的需七天内提出,并提交给客服进行登记)
  2. 产品并非我们提供
  3. 超过换货期限,货物本身不存在质量问题的
注意:商品有质量问题,但没有在七天内提交给客服,直接退回的扣取10%的商品折旧费;没联系客服直接退回的,收到退件不完整或者已破损的收取20%的折旧费用
咨询电话010-67166976
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